Veramente pensavo che avessi già staccato le casse e provato senza, nonchè controllato che le casse funzionino su un altro dispositivo.
Oltre ad aver provato le altre tracce. ;)
Comunque, se dopo tutte queste cose, ancora l'audio è off, prova così:
Start, Gestione dispositivi, espandi Controller audio....vedi se c'è qualche triangolino giallo con !
2 click su scheda audio, nelle proprietà vedi se ti dice che il dispositivo funziona correttamente o altro.
Vai su Driver e vedi se sono aggiornati (li fai tutti gli aggiornamenti da win update?)
Nel caso, aggiorna il driver da lì, se è già l'ultimo te lo dice, se qualcosa va storto puoi ripristinare, disinstallare e a questo punto, se è il caso, vai sul sito di hp e cerca driver per il tuo modello di pc.
Non mi viene in mente se no te l'avrei linkato.
Se hai dubbi, prima di fare cavolate, fammi sapere. ;)